Entrega y retiro
Las compras online se entregan mediante retiro gratuito en nuestras sucursales de Rosario: Mariano Moreno Bis 135 y Bv. Avellaneda Bis 689.
Los pedidos con stock se preparan para retirar dentro de 1 día hábil desde la confirmación de la compra. Para esta preparación contamos de lunes a sábado, salvo feriados. El stock es compartido entre los dos locales: coordiná con nosotros la sucursal antes de acercarte.
Si necesitás un envío por Vía Cargo, consultanos antes de comprar para acordar modalidad, destino, costo y plazo. El cotizador oficial de Vía Cargo ofrece una referencia orientativa; no representa un flete incluido ni una tarifa automática de BICIYA.
Arrepentimiento de una compra online
Podés revocar una compra a distancia dentro de los 10 días corridos desde la entrega de la bici o la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa aplicable. Este derecho también corresponde cuando comprás online y retirás en el local.
Solicitalo por nuestro WhatsApp de atención o desde Contacto. Indicá cómo identificar tu compra. No necesitás crear una cuenta. Dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud te informaremos su código de identificación.
Coordinaremos la modalidad y la recepción de la bici en un local, confirmando la dirección antes de la devolución. Los gastos de devolución por arrepentimiento son a cargo de BICIYA y no cobramos cargos de reposición. Guardá el embalaje si todavía lo tenés; su conservación no es una condición absoluta para ejercer tus derechos legales.
Cambios de talle o color
Aceptamos cambios voluntarios de talle o color de una bici nueva dentro de los mismos 10 días corridos, sujetos a disponibilidad. Coordiná con BICIYA antes de acercarte.
Reintegros
Procesamos el reintegro dentro de 5 días hábiles desde que recibimos la bici devuelta. El banco o medio de pago puede demorar un tiempo adicional en reflejar el importe.
Si tu bici presenta una falla
Escribinos para revisar el caso y coordinar la atención correspondiente. Los reclamos por defectos y la garantía legal se gestionan por separado: el plazo de arrepentimiento no limita esos derechos.